DEFINE “UN DISEÑO”
Para nosotros Un Diseño es una imágen estática o animada de una sola vista. como: logotipo, volante de una cara, flyers digitales, tarjetas de presentación, invitaciones, playera de un solo lado, lona, menú de una cara, hoja membretada, membrete digital, folleto, etiqueta, gafete, credencial, cupón, taza, vinil, poster, cartel o banners.
Por ejemplo: una playera con diseño al frente y en la espalda cuentan como DOS diseños y un menú de 4 páginas cuenta como CUATRO diseños.

¿QUÉ SIGNIFICA REALMENTE “REVISIONES Y CORRECCIONES ILIMITADAS”?
Todas las revisiones y correcciones que sean necesarias para que tu diseño sea lo que tú esperas. Aunque lleguemos a las 100, nunca lo hemos hecho, el récord está en 18, el promedio en 2 revisiones.

¿EN QUÉ CONSISTE UNA REVISIÓN?
Después de que te enviemos tu diseño, puedes pedirnos que modifiquemos algo de éste para que quede tal y cómo lo imaginaste. Dependiendo del cambio solicitado, el diseño revisado lo enviamos entre 2 o 3 días hábiles en promedio para los productos estándar y en 2 o 3 horas en el producto exprés.

QUIERO IMPRIMIR MI DISEÑO ¿SÓLO HACEN DISEÑO DIGITAL?
Por supuesto, solo al momento de hacer tu solicitud indícanos que es para impresión y lo trabajaremos para que no se pixelee, se vea borroso o se cambien las tipografías.
Digital se refiere a nuestra forma de trabajo, así evitamos las “juntas que podrían ser un mail o una llamada”. 😉

¿QUIÉN ES EL DUEÑO DEL DISEÑO FINAL?
Una vez que te enviemos tus archivos, tú y solo tú, por eso en caso de ser necesario solo utilizamos tipografías y recursos gráficos de uso libre. Así nunca tendrás problemas de derechos de autor.
En caso de solicitar devolución los dueños seremos nosotros.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN QUE TENGA MI DISEÑO LISTO?
Nuestra metodología de contacto directo entre Diseñador Gráfico – Cliente a través de Whatsapp Bussiness y con un diseñador dedicado nos permite tener listos los diseños en una semana en promedio con solo un par de revisiones de por medio.
En el caso del Diseño Express la llamada telefónica y el trabajo en directo nos permite garantizar la entrega en un máximo de 24 horas.

DEFINE “DÍA Y HORA HÁBIL”
De lunes a viernes en un horario de 9 a 18 horas.

¿UNA VEZ ENTREGADOS LOS ARCHIVOS ME SEGUIRÁN LLAMANDO O ENVIANDO MENSAJES O CORREOS?
No, todos tus datos son eliminados al final del mes en el que te entregamos tus archivos.
Odiamos el spam más que tú.

¿QUÉ QUIERE DECIR CON “GARANTÍA DE SATISFACCIÓN” Y EN QUÉ CONSISTE?
Que estés satisfecho con el resultado final de tu solicitud inicial, osea, con tu diseño al momento en que te enviemos tus archivos editables y ready to use. Dependiendo el producto contratado tendrás 3, 14 o 28 días para hacer la solicitud de tu reembolso en caso de no estar satisfecho. En el caso de Influencer y Diseñador, deberás estar insatisfecho con todos los diseños. El reembolso no incluye las comisiones de PayPal.

¿DE DÓNDE SACAN LAS TIPOGRAFÍAS, FOTOS Y OTROS RECURSOS GRÁFICOS?
La mayor parte de nuestros diseños son hechos por nuestros diseñadores desde cero, pero en caso de ser necesarios, tomaremos tipografías, fotos, ilustraciones, vectores y otros recursos gráficos de bibliotecas de uso libre. Tipografías de Google Fonts, otros recursos gráficos de Freepik.es y Flaticon.com.

QUIERO QUE USEN UNA TIPOGRAFÍA, FOTO U OTRO RECURSO GRÁFICO EN ESPECÍFICO ¿ SE PUEDE?
¡Claro! Envíanoslo y lo usaremos en el diseño.

¿QUÉ SIGNIFICA “READY TO USE”?
Que te entregamos tus archivos “Listos para usar”, tanto si los solicitas para Impresión o para Medios Digitales, te entregaremos los archivos nativos editables y un PDF de alta definición en curvas listo para su impresión al tamaño que nos lo solicites, o un PNG o JPG de alta calidad y bajo peso si lo solicitaste para su publicación en Medios Digitales como Redes Sociales, tú página web, etc.
Mientras más específico seas al explicarnos para qué medio lo quieres o necesitas nosotros podremos optimizar el tiempo de diseño.
Si no sabes bien cómo lo vas a necesitar, no te preocupes, mándanos un mensaje y te asesoraremos.

¿TENGO QUE INSTALAR WHATSAPP BUSINESS?
No, tú solo usas tu cuenta de Whatsapp personal, pero nuestros diseñadores se comunicarán contigo a través de nuestra cuenta de Whatsapp Business, de esta manera su conversación está supervisada por uno de nuestros gerentes de atención y calidad para garantizarte la mejor experiencia.

QUIERO UN DISEÑO QUE NO ESTÁ EN SU LISTA ¿LO PUEDEN DISEÑAR?
Claro que si, solo que al no estar en nuestra lista tendremos que hacerte un paquete a medida, envíanos un mensaje y te lo cotizamos.

EN EL PRODUCTO DISEÑO EXPRÉSS ¿ME VAN A LLAMAR CON CADA REVISIÓN?
No, solo en la primera (para más velocidad) y en la última para afinar detalles o en alguna otra que tú solicites.
¿Cómo sabremos que es la última? Suele ser cuando te encanta tu diseño pero quieres ver un cambio menor solo para estar seguro. Te preguntaremos antes de llamarte.

NO TENGO CUENTA DE PAYPAL, ¿HAY OTRAS MANERAS DE HACER EL PAGO?
Si, envianos un correo con la información del producto o produtos que deseas adquirir y si tienes algún cupón de descuento, ponlo también, a vuelta de correo te enviaremos la cuenta a la que podrás hacer el pago y la cantidad correspondiente.